信息化与网络管理处

交大主页| English

服务指南

统一服务电话

犀浦校区028-66366560 028-66366561

九里校区028-87600223 028-87600978

峨眉校区0833-5198393 0833-5198112

服务指南

  • 首页 > 服务指南 > 正文
  • 网络故障自查
    发布日期: 2011-04-14 浏览次数:
    1 、拨号认证中遇到的常见问题
    1)拨号认证时出现错误代码691
    原因:
    (1)密码或帐号输入错误
    (2)帐号的余额不足或包月的小时数用完
    (3)该帐号已经在线
    解决:
    (1)在拨号软件中重新输入正确的用户名和密码,注意输入相应的后缀,教育网输入@cer,网通输入@wt。如果连续三次输入错误密码,改用户名将被加入黑名单,即使输入正确密码也会提示691错误,请打电话或带上证件到网络中心申请从黑名单中除名。
    (2)访问   http://service.swjtu.edu.cn,检查自己的余额以及上网情况。
    (3)建议登录 http://service.swjtu.edu.cn修改自己的密码,并打电话或带上证件到网络中心查询帐号是否有人在线使用,发现有人使用可让我们工作人员将其下线。
     
    2)拨号认证时出现错误代码678
    原因:
    (1)连接网卡与交换机数据端口的连接网线出现问题,以致系统无法连接
    (2)网络端口问题
    (3)有人做共享服务
    解决:
    (1)检查连接线是否正常或者重新启动自己的交换机或者集线器(Hub)
    (2)若不能解决,则请拨打网络故障电话,进行网络故障登记,工作人员会与用户联系,到故障现场,进行网线、模块的检测维修。
     
    3)拨号认证时出现错误代码734
    答:通常情况下这个代码会在用网高峰期出现,上网用户增加导致IP资源紧张,用户可以手动重拨,并且重拨的速度不要过于频繁。
     
    4)拨号认证时出现错误代码769
    答:可能本地连接被禁用,或者网卡损坏。请检查网卡,如网卡没问题就双击本地连接启用便可。
     
    5)如何获知本地获得的IP地址?
    答:运行ipconfig命令查询本机IP地址获取情况
        用法:在开始菜单>运行 中输入 cmd或command 后弹出的黑色命令窗口中键入ipconfig命令可以查看本机所获取的ip地址。


    上一篇:联网配置指南