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、拨号认证中遇到的常见问题
1）拨号认证时出现错误代码691
原因：
（1）密码或帐号输入错误
（2）帐号的余额不足或包月的小时数用完
（3）该帐号已经在线
解决：
（1）在拨号软件中重新输入正确的用户名和密码，注意输入相应的后缀，教育网输入@cer，网通输入@wt。如果连续三次输入错误密码，改用户名将被加入黑名单，即使输入正确密码也会提示691错误，请打电话或带上证件到网络中心申请从黑名单中除名。
2）拨号认证时出现错误代码678
原因：
（1）连接网卡与交换机数据端口的连接网线出现问题，以致系统无法连接
（2）网络端口问题
（3）有人做共享服务
解决：
（1）检查连接线是否正常或者重新启动自己的交换机或者集线器(Hub)
（2）若不能解决，则请拨打网络故障电话，进行网络故障登记，工作人员会与用户联系，到故障现场，进行网线、模块的检测维修。
3）拨号认证时出现错误代码734
答：通常情况下这个代码会在用网高峰期出现，上网用户增加导致IP资源紧张，用户可以手动重拨，并且重拨的速度不要过于频繁。
4）拨号认证时出现错误代码769
答：可能本地连接被禁用，或者网卡损坏。请检查网卡，如网卡没问题就双击本地连接启用便可。
5）如何获知本地获得的IP地址？
答：运行ipconfig命令查询本机IP地址获取情况
用法：在开始菜单>运行 中输入 cmd或command 后弹出的黑色命令窗口中键入ipconfig命令可以查看本机所获取的ip地址。
