近期犀浦校区天佑斋片区用户两次（1月12日和1月16日）出现自动下线却又无法拨号上网的情况。经过管理人员查看，原因是由于九里堤路市政施工，造成九里至犀浦两校区之间一条互联光缆被损坏，引发天佑斋片区用户电脑与认证系统无法通信。由于此故障为非计划中断，所以未能及时通知用户。在故障发生时，拨打服务电话的用户也比较多，造成部分用户无法拨通服务电话，对此我们深表歉意。

在故障发生的第一时间，信息网络中心相关人员立即采取应急措施，尽快让用户恢复上网。同时通知光缆维护公司，要求尽快对光缆进行恢复。近期我们也将对网络进行优化和调整，尽量将此类故障对用户的影响降到最低。

请用户予以理解，特此说明！

信息网络中心

2015年1月16日