1 原因：用户名和密码错误。

   解决方法：在拨号软件中重新输入用户名和密码，并注意加后缀。

2 原因：用户余额不足。

    解决方法：在网络中心前台缴费或者通过网络缴费。

3 原因：该账号已经在线。

4 如果1,2,3都可以排除。请到下载地址下载PPPOE拨号软件，并执行安装程序两次。在第二次执行安装程序时选择“nyzx”开头的设备（九里校区教学区，南园，北园，东园,其他地区用户选择“52”开头的设备)，然后利用该软件来拨号上网。