拨号过程中如果出现错误提示，可参考“信息化与网络管理处主页->服务指南->网络故障自查”（https://inc.swjtu.edu.cn/info/1011/1119.htm）进行自助处理，若依然存在问题可采取以下两种方式申报故障：

1、登陆自助服务系统进行网上故障申报：

●登陆用户自助服务系统：http://service.swjtu.edu.cn，单击“自助报修”→“故障申报”

●在弹框“用户故障登记”中，详细填写各项信息，点击“提交”，工作人员将尽快根据所填写的联系方式和用户取得联系。注意：上网账号、用户姓名、联系电话务必真实，联系电话需填成都本地号码，否则工作人员将无法联系到用户。

●自助申报网络故障后，用户可随时在“自助报修”中查看报修单处理进度

2、拨打网络故障受理电话：

九里校区（87600223；87600978）

犀浦校区（66366560；66366561）